儿童是国家和民族的希望，他们既是“未来”，也是“现在”，是推动社会发展的重要参与力量。济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（后文简称“社工站”）积极发挥社工站平台价值，联合全科社工和高校社会工作专业师资力量，从能力增强和社会互动两方面入手，开展“新羽计划”困境儿童专项服务，促进辖区困境儿童的健康发展。

图1 社工与高校老师为困境儿童照护者提供喘息服务

明确需求，聚合微光。在前期走访调研中，社工发现由于环境、家庭等不同方面因素的影响，困境儿童显现出不同的需求变化，因此社工介入的时效性与针对性便尤为重要。对此社工站与困境儿童家庭建立了长期跟踪反馈机制，一是定期开展入户探访，提供专业社工服务、收集阶段性反馈的同时，更新困境儿童家庭最新需求，二是通过电话、网络等通讯方式保障沟通的连续性，着重关注儿童成长生活中的突发性问题，做到反馈及时、干预有效。

图2 社工入户了解困境儿童近况

链接资源，点亮童年。社工结合困境儿童及其照护者需求，发挥社工站平台作用，通过社工站的“兴福·库库袋”资源库，依据服务对象需求进行精准对接，链接到山东管理学院社会工作专业师资力量加入困境儿童帮扶工作。社工与山东管理学院副教授杜婷婷老师一同前往困境儿童家中，评估服务对象的心理状态，引导困境儿童形成良好的生活与学习习惯，促进其社会融入。同时运用结构式家庭治疗模式帮助困境儿童及其照护者缓解日常压力，促进家庭关系良性发展。

图3 社工与高校老师评估困境儿童状态

此次资源链接入户，及时回应了困境儿童及儿童家庭的个性化需求，让他们感受到来自社会的关心和温暖，协助困境儿童改善与其他家庭成员及同辈群体之间的关系，进一步评估了困境儿童的心理及生理情况，为服务对象提供更加专业化、精准化的服务。

槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪