一、小组基本情况

小组名称：“逆风飞翔我能行”困境儿童自信心提升小组

参与对象：枣园街道辖区内6-12岁困境儿童

参与人数：6人

负责社工：许社工、吕社工、孙社工

二、小组背景

章丘区枣园街道社工站社工了解到困境儿童因家庭环境的原因，得到来自家庭的关爱较少，容易导致其内心脆弱，自我认同感低，缺乏自信，与同龄人的交往偏少，群体融入度低。同时，文化课成绩普遍偏低，面临着学习和成长方面的双重压力。社工首先筛选出有共同特点、需求的服务对象，运用专业的方法介入，希望提升服务对象的自信，提升服务对象的同辈群体融入能力。经综合评估发现，服务对象存在以下需求：生存的需求：生命存在、社会存在；发展的需求：良好的家庭生活、受教育机会、文化课水平提升；社会化需求：基本生活技能、自我观念发展、形成良好的生活习惯。根据困境儿童的需求，枣园街道社工站社工将开展“与爱童行，益童成长”为主题的自信心提升小组。

三、小组目标

（一）总目的

通过小组工作方法，协助服务对象挖掘自身优势，不断增强自我效能感和自信心，关注儿童身心健康发展，发掘儿童自身优势，引导社会关注儿童健康快乐成长。

（二）具体目标

1.建立专业的小组关系，促进组员之间的良好沟通与相互关心支持，构建积极的自我认知。

2.发掘组员自身优势，帮助组员提升自信心。

3.增强小组凝聚力，进一步挖掘自我认知、肯定自己。

4.激发学习兴趣，提升文化课成绩。使50%的孩子有所进步。

四、理论依据

（一）社会学习理论

班杜拉的社会学习理论强调观察学习，认为人的多数行为是通过观察别人的行为和行为的结果而习得的，并且重视榜样的作用，强调个人对行为的自我调节，主张建立较高的自信心。在“逆风飞翔我能行”小组中，社工通过带动组员对表现最好的组员进行掌声及言语鼓励，树立榜样，其他组员看到榜样的力量，会朝着榜样的方向学习，对自己不适当的行为进行自我调节，同时社工对有进步的组员、回答问题正确的组员、小组中表现较好的组员进行适当鼓励，帮助每个组员建立良好的自信心。

（二）镜中我理论

人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。在“逆风飞翔我能行”小组中，社工与组员积极互动，对于表现优异的组员，社工及时表扬，带动组员对其进行正面评价，通过一系列正面评价帮助组员树立自信心和正确的自我评价。

（三）优势视角理论

“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。基于优势视角理论，社工在“逆风飞翔我能行”小组中充分挖掘每个组员的优势及潜能。

五、小组实施过程

（一）第一节小组活动：认识身边的小伙伴

本节小组，通过认识你我他和无规矩不成方圆环节，让小组组员建立初步的信任关系。组员们在社工的引导和言语鼓励下，非常的积极，但是个别组员在情绪上表露出不愿意以及抗拒情绪，后期社工需要对这个组员进行情绪疏导。

（二）第二节小组活动：构建自我认知

相较于之前的活动，在本次活动正式开始前，组员们在等待时有了较多的积极的沟通机会，通过攀谈少了几分生涩的状态，多了几分娴熟与自然。组员间的沟通也不再局限于身边最近的伙伴，交际范围有所扩大，由原本的单向过渡到双向沟通。总体上，互动沟通情况良好。但是，偶尔也会出现小组冲突。尚未形成次小组情况。刚开始几名同学不会整理自己的日常事务，通过小组学习，孩子们的自理能力有所提高。

（三）第三节小组活动：肯定自我

这一节活动已经到了整个小组的中期，社工在前期在优点大轰炸环节，引导小组成员知道自己有很多优点能被别人看到，使大家能更加接纳自己。在此组员之间出现了矛盾，但是这样的事情不可避免，社工需要从多角度对事情进行调节。社工的专业性在这一环节充分体现出来，需要对事件的发生前期进行阻止，并对组员进行情感疏导、引导小组成员主动反省自己的行为。

（四）第四节小组活动：充满自信，增强自我效能

作为小组的一节劳动课，社工通过让组员服务其他人，来体会作为志愿者的快乐和自豪，这个奉献精神是在其他地方找不到的。社工通过让组员直接服务来巩固小组成果，小组成员对自己的认知进一步完善，进一步肯定自己。同时通过畅想自己的理想生活让小组成员对未来充满期待，组员在本次小组活动中得到了自我的成长和提升。

（五）第五节小组活动：用爱托举希望之星--儿童课业辅导

本次小组社工组织小组组员正式进入小组主题---课业辅导。困境儿童由于种种原因文化课普遍偏弱，志愿者通过自己的方式帮组员们梳理学习思路。通过文化课业辅导，志愿者们培养他们的学习兴趣、观察力、想象力，孩子们对待学习的积极性一次比一次高，对自己的学习也更有信心了。

（六）第六节：挥手再见，拥抱未来

美好的时光总是短暂的，通过六节小组活动，一方面丰富了儿童的课余时间，为更多的儿童提供了相互学习交流的平台；另一方面也帮儿童疏导学业压力，改变了以往课业任务繁重的现状。

六、小组评估

（一）过程评估

评估方法：活动现场反馈、小组过程记录、总结记录、满意度调查表、书面评估表。在整个小组的过程，社工从小组的成员招募方面，以及小组的活动开展过程中，都经过严格把控。在小组成员中，社工充分利用马斯洛需求层次理论，从自我身份设定方面来出发，通过不同活动形式来调动起小组成员在活动中获得的自我满足感和自我认同感，以及他人对自己评价的认可进一步增强了组员自我认可度。在组员自己参与活动后发出的感想及评价、家长的反馈中，可以发现，小组的整体目标基本达到。

（二）成效评估

小组开展的每一节社工都会小组成员进行了观察和简单的行为评估，并做到一定的记录。在最后一节中，通过对他们的服务满意度反馈的结果看来，小组成员对社工开展的这个活动非常满意。

通过服务满意度调查表可以得出90%以上的服务对象非常满意活动内容的设计；通过服务满意度调查表可以得出85%以上的服务对象有所收获。通过成效评估得知小组工作服务目标已达成。

七、专业反思

（一）小组活动成效

小组计划书是社工在小组前期准备阶段的一个指引，是整个小组活动的服务方向和目标规划。社工通过查阅相关资料，又有相关工作经验和专业理论知识的支撑。本次小组社工不但进行了服务满意度调查还采取了自信息量表、前后测的方法，更好的检测出小组的成果以及存在的不足。社工通过订立了奖励机制，在活动中会遇到组员迟到的问题和缺席问题，社工会反复强调之前的规定：组员每次来参加一节小组都奖励一朵小红花和一颗棒棒糖，几次没来（包含迟到）就扣除几个小红花和棒棒糖。这样组员的出席率和参与程度会得到提升。

社工成长，通过本次小组的开展，社工在文书方面的技巧得到了提升，为后续开展类似小组和文书书写提供了一定的经验积累。同时社工的自信心也得到了提升，社工与辖区内的服务对象熟悉度也变高了。

（二）小组活动不足及解决办法

由于前期未对小组组员的招募进行年龄段的设置，导致在小组组员中出现组员年龄差距较大，个别组员年龄较小。因此，社工随机应变，临时改动一些环节，增加了一些符合不同年龄段的一些内容，也通过年龄较大组员带动年龄较小组员的参与。