接案：2021年11月25日起，堤口路街道社工站陆续在各社区开展专题普法宣传活动，辖区内房女士因家庭问题寻求社工站的帮助，社工初步了解房女士的问题后，决定接案。

预估：社工站详细了解房女士的问题与需要，房女士主要面临的问题有家暴问题、家庭关系问题，房女士今年61岁，与丈夫孟先生系再婚夫妻，婚后未生育子女。房女士丈夫有一个女儿，继女与其关系不融洽，经常挑拨夫妻之间的关系，导致夫妻关系不融洽，经常发生争吵。

计划：根据房女士所面临问题优先次序，社工与房女士共同制定了目标与计划。1、消除房女士所面临的的家暴；2、缓解房女士家庭关系；3、房女士自身赋能。

介入：社工对接律师事务所、所在社区居委会等资源对房女士及其家庭进行介入，多次与其面谈，社工由倾听者转换为治疗者，根据服务对象个别化原则，利用优势视角、增能视角原理，协助房女士认清自己是改变的媒介，引导房女士通过改变与继女的沟通方式以及对事情发生时的反映，降低与继女之间的摩擦，减少夫妻之间的矛盾，改善夫妻之间的感情；社工也积极发掘房女士作为社工站志愿者，鼓励房女士参与到社会服务中，搭建房女士支持网络。