为进一步做实做细基层民生服务，精准掌握辖区困难群体的生活现状与实际需求，切实把关怀与服务送到群众家门口，近日，历城区鲍山街道社工站开展常态化入户探访工作。社工深入居民家中，与居民面对面沟通交流，倾听群众心声，摸排实际困难，用贴心陪伴传递社工温度，扎实推进关爱服务落地见效。

每到一户居民家中，社工与服务对象促膝围坐，拉家常、聊近况，细致询问探访对象的身体状况、日常起居、饮食睡眠以及就医用药等情况，耐心倾听他们讲生活上的烦心事、心里话。在轻松的交谈氛围中，社工细致了解探访对象的家庭生活现状，仔细观察居家居住环境，认真记录服务对象在生活照料、健康保健、精神陪伴等方面的现实诉求。

针对老年人普遍关心的问题，社工向老人科普慢病日常养护、居家防火防跌倒、安全用电等实用知识，提醒老人日常注意保重身体，保持乐观心态。对于老人内心存在的孤独、烦闷等情绪，社工做好情绪接纳与心理疏导，给予充分的精神慰藉。面对居民提出的各类诉求，社工分类做好台账登记，简单问题现场给予解答回应；对于需要多方协调解决的难题，详细梳理需求清单，后续将联动社区居委会、志愿者、辖区医疗资源多方力量跟进对接，及时跟进反馈处理结果。

入户探访不只是简单的上门慰问，更是搭建起社工和居民之间沟通的桥梁。通过近距离接触，打破沟通壁垒，让社工更加直观真实地掌握服务对象的真实处境，为后续开展个性化、专业化社工服务打下扎实基础，也让居民真切感受到来自街道和社工的关心。下一步，鲍山街道社工站将持续把入户探访作为日常重点工作，持续聚焦辖区困难家庭等重点群体，常态化开展走访摸排。立足群众急难愁盼，精准对接资源，做实关爱帮扶，不断完善社会支持网络，提升服务对象的获得感、幸福感与安全感，真正打通为民服务“最后一米”。