近日，明水街道社工站社工通过入户走访、街路排查等工作开展，切实做好特殊困难群体探访、救助和关爱工作，确保特殊困难群体安全温暖过冬。

12月21日上午，聂家村村委会聂书记接到济南救助站的电话，聂家村的刘大爷、李大娘流浪到了济南，聂书记接到电话后立马联系了社工站，聂书记与社工站给济南救助站发了定位，一个半小时后救助站的工作人员把刘大爷、李大娘安全送到了村口。

接到刘大爷、李大娘，社工把老两口安全送到家中，并给他们准备了被子、油、面、口罩等生活用品。社工通过询问书记、街坊邻居得知，老两口常年喜欢在外流浪。社工耐心与刘大爷、李大娘交流，了解到刘大爷眼睛看不见、李大娘身体健康，他们有三个孩子，其中两个在外地、一个在本地，社工向老两口提供了政策解读、心理疏导服务。

没有一个冬天不会过去，严寒之下，明水街道社工站社工挺身而出，心系群众，多方联动社会力量，让有需要的群众感受到了来自党和政府的温暖、社会的关爱。社工针对老两口的情况制定了初步的服务方案，为以后个案的开展打下了基础。接下来，明水街道社工站将继续跟进困难家庭，链接更多资源，帮助他们解决实际困难，不断提升他们的获得感和幸福感。