“叮铃——”快要下班时，阳光民生大厅的电话响起，是辖区内的失独老人J打来求助电话，J老两口在几年前因交通事故失去了独生女儿，老两口都已退休，退休金合计3000多元，但因为两位老人身患多种疾病，生活也显得比较拮据。电话里老人在哭诉自己的困难，但按照目前的政策规定，两位老人不符合救助条件，接完电话后工作人员也在为老人的情况叹息，但是爱莫能助。&