在社工站的日常服务中，为群众做好民政救助政策的宣传，并积极做好群众的心理疏导工作，是一项看似平常又极为重要的事情。近日，一位阿姨来到民政柜台前，询问老年人如何办理低保和其他相关的业务。作为民政工作人员，首先要做的就是辨别服务对象，社工通过询问得知，阿姨的母亲身体情况欠佳，也没有任何收入，最近又因为腿脚不便，而无法走动，需要有人要进行照顾。

    面对这样的情况，社工对阿姨的遭遇表达了同情，并将话题逐步引导到解决问题上。社工通过联系阿姨所属的村居，与村委主任进行联系。由该村召开委员会后，评估阿姨的家庭情况，如果情况符合农村最低生活标准，则可以办理此项申请。社工与村委主任等工作人员的不断沟通之后，民政部门收取了阿姨母亲的低保申请材料，并在一段时间之后，成功通过了上级部门的资格审核，解决了最基本的生活保障问题。

    在此项服务案例中，社工通过引导服务对象，界定问题的范围，明确服务对象的需求形势，充分发挥纽带的作用，将民政部门所开展的各项救助服务，有效落实到群众当中。