11月27日，由济南槐荫积成社区社会服务中心举办的“居家养老家政服务从业人员队伍建设研讨会”在济南军休大厦圆满举行。与会人员来自政府相关部门、高校科研单位、行业协会及社会服务组织、社区、家政公司，还有两名从事居家养老服务的家政服务员参会。

来自社区的网格管理员首先发言：社区里困难老人很多，老年人过惯了节俭的生活，能自己干一般不请家政，而且现在媒体报道的家政服务员虐待老人的事件很多，老年人对外来的家政服务员不放心。来自社区居委会的代表介绍了本社区开展政府购买居家养老服务的经验：居家养老从业人员都是从本社区招募的“4050”下岗女工，能够很快和老人建立信任关系，有些家政服务员和老人的关系比子女还亲。社区居委会的代表还指出：对于社区里80岁以上的老年人，目前的政策要求必须是低收入才能享受政府买单的居家养老服务，现在的老年人退休工资都3000多，都不算低，社区里达到这一要求的很少，这就把很多有需要的老人拒之门外了。

与会的家政公司、社会服务组织、行业协会、从事居家养老服务的家政服务员分别指出了居家养老从业队伍普遍存在的问题：从业人员素质水平偏低，年轻人不想干，聪明人不愿意干；从业人员照顾老人心理压力大，专业技能不过关，很多事情做不来，也不专业；从业人员缺乏社会保障，需要意外保险；针对居家养老从业人员的培训不落地，雇主不愿意服务员参加，服务员也没时间参加。从事居家养老服务的家政服务员用快板表达了她们的心声:雇主有病需告知，我们也怕被传染，渴望带薪能休假，冬天洗衣用热水。

针对以上问题，与会人员纷纷发言讨论，各自提出相应的建议：要明确居家养老服务的职业定位，明确责任主体，由一个部门牵头其他部门配合；要为从业人员提供能符合老人需求的专业培训，包括心理培训、急救技能培训、临终关怀等；要实现政府的培训政策与居家养老服务行业特点有效对接，建立从业人员、雇主、管理机构都能够接受的培训措施；要大力发展社区卫生服务，可以本社区内的服务人员护理本社区的老人，增加相互信任感。

会议取得了圆满的成功，与会人员对于本次会议的意义给予了充分的肯定。