为精准落实特殊群体关爱服务政策，切实解决辖区残疾人生活、出行难题，充分发挥社会工作专业化、精细化服务优势，近日，高新区孙村街道社工站联动街道残联，面向辖区残疾人群体开展精准关爱帮扶活动，通过定制化物资帮扶、专业化贴心服务，为残疾人送上温暖与保障，切实打通助残服务“最后一米”。

为避免帮扶服务“一刀切”，本次活动前期，街道社工充分发挥专业社工服务职能，开展需求调研工作。社工和残联工作人员与残疾人、残疾人家属深入沟通，详细了解服务对象的身体状况、日常起居、出行痛点以及生活困难，系统记录整理服务信息。针对部分重度残疾、肢体不便人群出行困难、生活物资短缺等实际问题，社工精准分类、按需报备，联合残联链接公益组织，为残疾人提供米面油等生活物资，以及轮椅等适配性出行辅具，真正实现“精准摸底、按需配送、精准帮扶”，让助残服务从“普惠式”转向“定制式”。

物资发放过程中，社工全程主导贴心化、专业化服务工作。对于到场领取物资的残疾人，社工耐心核对信息、贴心搬运物资，细致讲解出行辅具的正确使用方式、日常保养方法、安全使用禁忌。同时，社工积极开展心理关怀与情绪疏导，耐心倾听服务对象的心声与诉求，安抚消极情绪，鼓励残疾人积极乐观面对生活，树立生活信心。

本次助残帮扶活动，充分彰显了社会工作在特殊群体关爱、基层民生服务中的专业价值。社工以需求为导向，精准对接残疾人实际困难，补齐残疾人生活、出行短板，不仅有效缓解了困难残疾家庭的生活压力，更通过心理陪伴、政策科普、专业指导，全方位提升了残疾人的生活质量与幸福感。

下一步，孙村街道社工站将持续立足专业本职，深耕助残服务领域，持续完善残疾人常态化探访、需求评估、精准帮扶长效服务机制，联动残联、社区、志愿力量，开展心理疏导、权益保障、生活帮扶等多元化社工服务，以专业化社工力量筑牢特殊群体民生保障底线，营造全社会尊残、助残、爱残的和谐氛围。