为切实帮扶辖区特殊家庭未成年子女，保障疫情期间特殊家庭子女的生活、学习正常开展，充分体现救急难、托底线的保障作用。港沟社工站开展“爱心守护—疫情温暖行”入户活动，此次活动为特殊家庭子女解决网课过程中存在的问题，为其家人送去爱心口罩，并大力宣传安全防护知识。

入户过程中，社工详细询问孩子线上学习及日常生活情况，深刻了解目前存在的实际困难。小楠（化名）告诉社工，网课过程中，老师提问问题的时候，不知道如何与老师进行连线，社工见状，立即教孩子如何进行操作。服务过程中，社工耐心教孩子电脑的正确使用方法，并为孩子写下使用电脑过程中的一些简便的操作按键。

孩子进行课间休息的时候，社工与孩子们进行传球小游戏，一阵阵欢声笑语回荡在小院中，进一步拉近了社工与特殊家庭子女的关系，孩子天真烂漫的笑是港沟社工服务的动力，在一次次与孩子进行互动的过程中，架起了一座有爱的桥梁。下一步，港沟社工站将持续关注特殊家庭子女的线上学习及日常生活情况，不断发挥专业优势，联动各方资源解决特殊家庭子女的实际困难，重视服务长效，提升特殊家庭子女的幸福感与满足感。