11月10日，历城区洪家楼街道社工站联合花园北区社区定期举办便民服务集市，同期举行花园北区便民服务站开幕仪式。作为洪家楼街道社工站与花园北区社区微更新的标志性成果，这座扎根居民家门口的服务站正式投入运行，把治理触角延伸到楼栋院落，把民生服务送到群众指尖。

开幕即“答疑”，把居民诉求办在现场。开幕仪式没有冗长的流程，而是把C位留给了居民。活动现场设置居民问题问答专场，社工、社区两委、物业代表同台接单，针对老旧小区改造后续维护、楼道堆物、老年证办理、充电桩增设、环境卫生等居民关心的急难愁盼，一对一现场回应、当场登记、限时销号。

“之前反映的单元门闭门器坏了，没想到今天仪式上就给了维修时间点。”一位阿姨的发言引来周围邻居点头。这种“开幕不搞形式、答疑就是履职”的做法，让便民服务站从挂牌第一天起，就扛起“民情收集站+问题转介站”的双重职能，也成为本次社区微更新“空间焕新+治理焕新”双落地的最直接注脚。

集市接地气，“服务+实惠”双线直达家门口。仪式落幕，人流自然汇入一侧的便民服务集市，烟火气瞬间拉满。公益服务区：义诊摊位前测血压、查血糖、中医问诊排起小队；便民理发师剪刀翻飞，为老年居民免费修剪头发；手机贴膜志愿者一边清灰贴膜，一边手把手教老人调大字体、清理内存。惠民惠农区：链接山东银座资源，米面粮油、鸡蛋蔬果等农副产品以低于门店零售价直供社区，省去中间环节，居民拎着购物袋直呼“比去超市还划算”。暖心送菜区：社区提前调配新鲜白菜，向到场居民免费发放，一颗颗沉甸甸的白菜递到手中，也把初冬的暖意送进千家万户。“菜不值多少钱，但社区想着我们，心里热乎。”刚领完菜的张大爷笑着说。

微更新不止于“改面子”，更在于“暖里子”。花园北区便民服务站的落成，是洪家楼街道社工站深度参与社区微更新的缩影：从前期居民议事会征集意愿，到闲置空间改造提升，再到引入社工驻点、链接商圈资源、建立“问答—转介—回访”闭环机制，每一步都踩在居民需求上。

花园北区书记周小玉表示，服务站揭牌不是终点，而是常态化的起点。下一步洪家楼街道社工站将以该站点为支点，固定每月开展“便民集市日”，把义诊、理发、政策问答、平价惠购做成月度约定，同时把今天问答环节未办结的事项纳入社工个案管理台账，做到“事事有回音、件件有着落”，让社区微更新的成果，真正变成居民推门可享的日常