一、服务背景

崔寨街道位于济南市主城区北部，总面积87平方公里，总人口5.1万人。崔寨街道社会工作服务站（以下简称：崔寨街道社工站）经调查发现，崔寨街道流动儿童共有20人，困境儿童26人，未成年人约9000人，其中6-12岁儿童约4000人，13-18岁青少年约3000人，儿童数量较多。但崔寨街道辖区面积广，文娱自组织活跃度低，没有系统化、组织化的面向留守、流动儿童的小组活动。而通过分析问卷数据显示，辖区留守、流动儿童具有很强的参与社区服务活动意愿，且对手工小组的兴趣较高。为此，崔寨街道社工站开展“笔墨凝诗词 文化润童心”儿童传统文化体验小组，以手工实践活动为载体，以传统文化为核心，旨在弘扬中华民族优秀传统文化，增强儿童的民族文化底蕴，陶冶高尚的情操。

二、需求分析

社工采用问卷调查法了解辖区留守、流动儿童服务需求，调查结果显示：

一是辖区留守、流动儿童有丰富课余生活的需求。这部分孩子由于父母长期在外工作，无法陪伴在他们身边，使他们渴望丰富课余生活。这种需求体现在他们希望在学习之余，能够参与到各种有益身心的活动中，如文体娱乐、科技探索、社会实践等，这些活动不仅能帮助他们充实课余生活，还能培养他们的兴趣爱好，提高综合素质。

二是留守、流动儿童有扩大社交圈子的需求。他们随着父母来到崔寨街道定居，面临着融入新环境、拓展社交圈的挑战。因此，他们渴望扩大社交圈子，结交更多的朋友。这不仅有助于他们在生活中得到更多的关爱和支持，也能帮助他们更好地适应新环境，提高人际交往能力。

三是留守、流动儿童有学习传统文化的需求。他们对绘画、书法、国学方面很有兴趣，但在日常生活缺乏了解、认识以及在学校接触与学习较少。而且在我国传统文化博大精深的影响下，大部分家长希望孩子可以接触到更多的文化学习，以陶冶情操，帮助他们树立正确的价值观和人生观。

三、服务计划

（一）总目标

以手工实践活动为载体，以传统文化为核心，弘扬中华民族优秀传统文化，增强辖区留守、流动儿童的民族文化底蕴，为其搭建一个传统文化交流、学习平台。

（二）分目标

1、使留守、流动儿童通过学习和实践，不断获得多元的艺术知识技能，了解中国文化及艺术之美。

2、促进留守、流动儿童群体之间的沟通交流，建立良好的朋辈群体支持网络。

（三）理论依据

1、社会学习理论

该理论强调，个体通过观察与模仿他人行为，逐步塑造新的行为模式。在小组协作中，每位成员皆为独特的资源，他们展现真实自我，分享观点与经验。借助这种方式，成员们得以充分利用资源，实现适应性行为，并在心理层面产生积极改变，提升自身兴趣与能力。在本小组活动中，社工引领成员探讨国学诗词与绘画，同时对表现优异、积极参与的成员给予适度激励，以帮助他们建立良好自信心。

2、互动小组模式理论

该理论主张，小组目标在于实现成员间的相互影响与情感共享。在小组中，成员相互依存，分担责任，有助于满足娱乐、交往与情感交流需求，也有助于面临共同问题的人进行信息交流，获得心理支持，学习正确态度与行为，从而缓解个人危机与问题。社工通过搭建在线沟通平台，促进成员间的互动与沟通，使他们在分享责任与经验的过程中，激发儿童参与社区活动兴趣，从而在新型社会参与中重新认识自我。

（四）小组性质：学习型小组

（五）服务对象：辖区留守、流动儿童（7-12岁）

（六）服务时间：2024年1月31日至2024年2月23日

（七）服务地点：崔寨街道社工站儿童服务站

（八）具体活动内容

四、小组服务过程

（一）小组准备阶段

社工结合辖区内留守、流动儿童的特点与需求，确定小组主题并撰写、定稿小组计划书，发布组员招募通知、筛选组员，进行物资准备、场地布置等相关事宜。此外，社工还对小组活动过程中可能遇到的困难及问题进行了预测，提前想好应对方案，确保活动的顺利进行。

（二）小组前期

在小组活动前期，社工承担领导者和组织者的角色。首先，社工介绍了崔寨街道社工站的服务内容，同时做了自我介绍。向组员介绍开展“笔墨凝诗词 文化润童心”儿童传统文化体验小组的缘由、目标、具体内容和时间安排。随后，社工引导组员逐个进行了自我介绍，带领组员做破冰游戏“我们不一样”，打破了组员之间的陌生感，营造轻松的活动氛围。紧接着，社工引导组员共同商定制定小组契约，约束组员行为，提高小组成效。最后，社工播放传统文化相关视频，引导组员学习并分享传统文化，进一步强调本期小组的活动主题——传统文化。

（三）小组中期

经过小组前期的破冰和中期的交流互动，组员间已渐渐熟悉起来，能够自觉遵守小组契约，形成了良好的团队合作氛围。在小组中期这一阶段，社工的角色转变为引导者和协助者，保持组员对整体目标的意识，确保活动顺利进行。活动过程中，社工不仅引导组员们参与到各种活动中，还协助他们动手实践，带领组员写春联和制作诗词钻石画，使组员们在亲身体验中更好地理解和传承传统文化。在组员们动手实践的过程中，他们不仅感受到了传统文化的魅力，还在合作中加深了彼此的了解，进一步增强了团队凝聚力，为小组的后续发展奠定了坚实基础。

（四）小组后期

在小组后期，社工侧重扮演支持者和引导者的角色，强调组员的自我管理和自我决策。在第四单元活动过程中，社工积极引导组员共同讨论、分享京剧脸谱的相关内容，鼓励组员自主想象、独立创作，最终完成独一无二的脸谱；在第五单元活动过程中，社工同样放权给组员，让组员相互协作，相互支持，在一步步探索中完成舞龙手工作品，加深对舞龙等传统文化的认识。在此过程中，社工注重培养组员的团队协作能力和自主学习能力，让组员在实践中提升自我认知和自信心。此外，社工还会对组员在创作过程中遇到的问题进行针对性指导，提供必要的资源和支持。小组后期，小组凝聚力大大增强，组员间的亲密度更高，对小组充满了信心与希望。

（五）结束阶段

在小组结束阶段，社工的角色又回到中心位置，担当起领导者和引导者的角色。在小组的最后环节，社工带领组员回顾了这五单元活动的主要内容，并引导组员积极分享自己的活动感想。同时，社工还对整个活动进行了总结，肯定组员在活动中的表现，也感谢组员们的参与和支持，希望他们能在以后的日子里，继续学习和传承传统文化。此外，社工处理组员的离别情绪，发放活动意见反馈表，收集组员的活动评价。

五、小组评估

（一）服务对象满意度评估

根据活动意见反馈表的填写情况，可以得出以下结论：整体而言，组员对本次活动的评价非常高。他们不仅对活动的组织和策划表示满意，还对社工的工作表现和工作态度给予了极高的评价。并表示这种体验活动极具价值，希望今后能有机会再次参加类似的活动。此外，本期小组还拉近了朋辈群体之间的距离，增进了彼此间的交流。在轻松愉快的氛围中，组员的课余生活得到了丰富，进一步提升了活动的满意度。综上所述，本次活动的满意度达到了100%。

（二）小组过程评估

通过五次小组活动，组员逐渐由陌生到熟悉，彼此间的亲密度不断提高，小组凝聚力也在不断增强。在这个过程中，社工的角色不断变化，涵盖了引导者、协助者、支持者和领导者等多种角色，以组员为中心，注重培养他们的团队协作能力和自主学习能力。活动过程井然有序，组员们积极参与，表现出极高的热情。通过学习传统文化和动手实践，组员们不仅提高了文化素养，还对传统文化有了更深入的了解和认同。在小组活动的组织和实施过程中，社工充分考虑了留守和流动儿童的特点与需求，确保活动的顺利进行。同时，社工还注重组员之间的互动交流，通过各种活动拉近了他们之间的距离，增强了团队凝聚力。

（三）目标完成情况评估

在小组活动过程中，社工通过引导组员学习传统文化、手工制作春联、诗词钻石画、脸谱、舞龙等作品，不仅锻炼了组员的动手能力和创新精神，还让组员对传统历史文化有了更深入的了解，在亲身体验中感受到了传统文化的魅力，提高了文化素养。同时，通过活动实践，组员之间的友谊得到了加深，团队凝聚力也得到了显著提升，他们在轻松愉快的氛围中交流学习，共同实践，形成了一种紧密的合作关系。综上所述，本期小组目标基本达成。

六、专业反思

本次“笔墨凝诗词文化润童心”儿童传统文化体验小组共开展5次小组活动，服务56人次，社工通过自我回顾的形式，形成以下小组反思：

1、强调鼓励和支持，激发组员活动热情。参加本期小组的组员动手能力和学习能力参差不齐，有的组员学得很快，基本上社工教一遍就能上手，而有的组员却需要社工手把手地指导，手工完成进度的不同会使一部分组员产生心理落差，从而产生对活动内容的抵触情绪。在这个时候，一句鼓励的话语、一份支持的力量，都能帮助组员重拾信心，迎难而上。社工应始终保持耐心、细心、友好的态度，在组员取得小小进步时给予充分的肯定与鼓励，让组员感受到自己的努力是有收获的，进而更加投入到活动过程当中。

2、公开小组动态，增强小组凝聚力。每单元小组活动结束后，社工都会及时地将活动照片和视频发到活动微信群中，让每个组员都真实地了解到小组的整体状态和自己的活动表现。这样有助于提高小组的透明度，促进组员之间的沟通与协作，使组员之间建立起充分的信任，形成强大的凝聚力。但是，社工公开小组动态的方式还是有些单一，需要进一步拓展小组动态公开渠道，让组员从不同方面了解小组活动。

展望未来，我们相信，在不断完善和提升社工专业素养的基础上，结合留守和流动儿童的需求，开展更多类似的活动，将有助于弘扬传统文化，增强孩子们的文化自信和民族自豪感，为他们的成长注入源源不断的动力。同时，也将进一步促进社工与组员之间的专业关系，为社会工作的深入开展奠定坚实基础。

总之，本期小组在欢声笑语中圆满落幕，孩子们收获了知识、技能和友谊，社工也积累了宝贵的经验。让我们携手共进，为传承优秀传统文化，培育有文化自信的新一代贡献力量。