7月13日下午，为进一步打通民政服务“最后一米”，确保“服务方向精确，服务需求精准”，吴家堡街道社工站在总干事杨阳的领导下，邀请济南大学教授任晓敏老师进行焦点小组指导和站点服务督导。

一、多方参与，居民发言

本次焦点小组服务对象为社区活力老人、儿童家长，社工邀请8名社区骨干进行站内商讨有关新一期“一老一小”服务需求和改进策略。活动伊始，社工向骨干简单介绍任老师和杨干事，澄清本次调研的目的及流程。访谈中，以通俗易懂的聊天方式与骨干拉近距离，时刻保持友好真诚态度，先从“拉家常”、再到“询需求”，结合社区问题展开积极讨论。基于“双减”政策的实施，家长除了要重视孩子的学习成绩，也要重视孩子品德、学习习惯、能力等方面培养，但实际情况中家庭所能提供的支持和陪伴较少，社工站可发挥专业优势、结合居民需求开展儿童多元能力提升活动。有家长表示，“暑假期间社区能有一个英语角就好了，哪怕一周一个小时，能锻炼锻炼口语也不错”。在活力老人方面，期望成立社区文艺组织，以“寓教于乐”实现自我价值、提升自我效能感，有老人表示“之前自学二胡也是为了身体健康、练气力的，后来练着练着就成了兴趣爱好，要成立一个队伍就更好了”。针对骨干从多重角度提出的社区问题、需求，社工站会认真考虑采纳、回应社区需要。

社区骨干积极讨论

二、聚焦需求，指明方向

为使社工站新一期服务更加专业化、规范化，促进社工站的运营和发展，任老师与社工共同回顾了一年来站点工作情况，并针对以往工作的不足提出了宝贵建议。随后，对社工站接下来的工作进行了督导，强调要通过全面、有效的调研确保服务方向正确、服务需求精准，同时构建完整清晰的服务框架，在未来开展服务时不拘于形式，充分发挥社工的专业优势。

督导老师提出发展建议

此次督导提升了我们对焦点小组的运用能力，促进了我们的专业成长，同时为我们指明了新一期服务的方向。“三分靠教，七分靠学”，接下来我们要学以致用，不同专业方法和技巧灵活运用到各项服务中。