需求是服务最重要的基奠，只有先于服务的需求，才能有社工服务的供给，只有提供对接需求的精准服务，才能保障社会工作服务质量的最大化。兴福街道社会工作服务站以“脚步”为丈量工具，在一步又一步的探寻中，一次又一次的对话中，领略辖区风土人情，留下属于社会工作者的专属“印记”。

距离上一次书记访谈有些时日，兴福站社工再次踏上路途，打破服务提供者的角色，以全新的观察者和记录者的角色，深入社区，带着社会工作者自身的“印记”，了解辖区概况的同时，加深社工站以及社会工作者在社区中的印象。

社工在与社区书记进行简单的访谈后，将社区中基本资源分布情况进行了详细地记录，并根据社区地图的“指示”，以“居民”的身份，深入社区，展开调研。“咱们小区我挺喜欢的，住得很开心啊，多开展点孩子的活动就更好啦”“我们都是来带孩子的，平时也不怎么出去玩，来搞活动当然欢迎啦”在一句又一句的攀谈中，更明确了社工站在为民服务中，要聚焦“一老一小”需求，加大服务的供给力度。与此同时，社工们也将带有兴福站印记的“为民服务便利贴”分发给居民，让居民更加深刻地了解社工站的工作，让社工的“印记”烙在社区。

“我很愿意参与咱们社区的志愿服务”“我什么回报都不需要，社区有事喊我就行”。在本次的随访调研中，社会工作者更加注重内生动力的动员，通过简单的无结构式访谈，对在辖区广场处活动的居民进行沟通，深入了解居民们对于社区参与的理解和能动性，并通过引导的形式，提高居民的社区参与程度，将有意识、有能力的居民信息进行记录，随后整合，推动社区队伍的建设，也为辖区内社区社会组织的发展的建设建立了良好的人员基础。
随访的开展，“微小”却“细致”，是获得精准资料的基础。今后，兴福站将“求－助”之间关系的链接力度，从起点出发，通过专业性的直接服务和间接动员的形式，做实每一类群体的服务工作，解决问题的同时，引导更多的居民实现社区参与。

槐荫区兴福街道社会工作服务站 关继赟