关爱困难老人，兜牢安全底线。为响应《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》的文件，评估辖区困难老人的居家生活状况，10月13日，营市街街道社工站走访舜承苑社区，联合社区网格员，一起对社区困难老人开展走访入户。

社工送上由志愿者编织的手套和围巾

随着气温降低，志愿者们制作的围巾和手套派上了用场，颜色鲜活的毛线串起一份份爱心，把温暖编织起来，将关爱传递到困难老人的手中，让孝老爱亲看的见，让公益爱心摸得着。社工跟随着网格员来到了社区困难老人家中，从谈谈心、拉拉家常入手，让老人熟悉社工的面孔，了解社工的角色，拉近社区与困境老人的距离。每一句询问都是社工对老人的切，每一句回应都是社工要留意的信息。入户不仅是慰问，也是实地了解老人的自然生活场景，让社工对困难老人的认知不再停留于纸面上、数据里，让老人对社工的了解也不再是口头上、宣传里。

由志愿者编织的小礼品

“下次你再来，我认得出你啦”、“你们小年轻也得注意饮食，关注自己的身体健康”，社工的认真投入换得与困难老人的“双向奔赴”。入户过程中社工并没有为了迫切搜集信息而将沟通当作一次例行询问，而是从关爱的本能出发，从看到的具体情况出发，了解困难老人的生活状况，掌握需求信息，明确其现实问题。在临别时，老人也用一声问候回应着社工，从陌生到亲切的问候，从拘谨到放松，这次入户社工不仅传递关爱，收集困难老人的基本信息，也收获了老人对社工的认可。

社工向老人询问其生活状况

服务零距离，关爱在传递。通过入户的评估、互动以及信任关系的逐渐建立，社工推动为老服务由静态关注到实际落地，让共享社会进步的果实不落下一人。服务为本，以人民为中心，营市街街道将依据政策文件，统筹好辖区资源，做好对辖区困难老人的关爱探访工作，结合入户老人的个性化需求，丰富关爱探访的内容，为后续服务奠定信任与实践的基础。

社工认真倾老人的叙述