在笔者的社工生涯中，看见过各种各样状态的社工。有每天上班都安于本分做上级安排工作的；有积极工作一段时间就会情绪低落、封闭自己一段时间的；有三四年服务经历但不懂得总结经验的；有四五年服务经历还是无法突破瓶颈尝试管理岗位的……
每每看到他们，笔者都会心生惋惜。他们并非平庸之人，只是不懂得给机会自己去成长。笔者想分享一下自己的经验，希望能帮助那些同样在迷惘中的社工们。

01 抱怨

在迷惘中的社工，可能会心生抱怨。或许只是自己在心里默默抱怨着，或许也会说出口。笔者听到较多的抱怨是类似这样的：

1.小明跟我一样都是社工专业出来工作2年，凭什么他就能做组长，我还是一名一线社工呢，我觉得我挺优秀呀，都不知道上级是怎么想的。

2.唉，昨天组长才安排我写那个记录，今天又要求我做这个服务，明天不知道又要安排我做什么了，每天都那么多安排，这是故意为难我吗？

3.我刚从一名一线社工调岗到组长，比原来多了很多管理的工作，怎么还有精力去学习啊！

4.上级总说我进步慢，可是我不喜欢看书呀，我也没办法，我不知道还可以有什么方法进步啊。

5.我也想像别人那样，得到上级的肯定，一年升一级加一次工资。可是我已经很勤奋了很努力了，达不到上级要求的样子我也很郁闷。……

02 【聆听】聆听自己或聆听别人

类似以上的抱怨，笔者会尝试用ABC理论的框架去进行聆听：A：不好的事件     社工抱怨的事件。 B：事件引起的想法或信念（1）我很优秀，应该得到别人的赏识。（2）上级安排给我的工作，是在故意为难我。（3）学习要单独抽时间进行，不可以将工作和学习融在一起进行。（4）我没办法找到其他进步的方法。（5）得到别人的肯定，只能通过勤奋和努力。 C：事件引起的情绪或行为的后果（此处的案例为较长远的后果）（1）愤怒、失望、困惑，继续与其他人斗气，困在自己的情绪世界里，更加难开放自己去看到别人的优势，更难去学习和成长。

（2）愤怒、厌烦，把自己沉浸在事务中，难以抽身去看见自己的成长和变化。

（3）担心、焦虑、诅丧，时间管理、工作安排、学习空间都会受到负面的影响，继续焦虑，难以快速适应角色的转变。

（4）抗拒、困惑，继续拒绝其他成长的方法，难以进步。

（5）郁闷、困惑、焦虑、难过，难以走出勤奋和努力的怪圈，接受新的成长方法和技巧。 因此，这样的抱怨不仅会影响社工的情绪，还会不断指引社工往负向的方向发展，晋升、加工资、赏识、肯定等机会都会渐行渐远。

因此，笔者会有意识地锻炼自己形成正向的想法或信念，指引自己的社工职业生涯、社工成长之路往正向积极的方向发展，实践多年，初见成效。