随着疫情形势的平稳，社工站的各项服务也逐渐步入了正规。在居家隔离与参与社会生活的过渡期，如何通过社工的介入舒缓社区志愿者的心理压力、做好弱势群体的心理调适，协助其恢复正常的生活状态值得重点关注。为此，西市场街道社工站联合西市场街道卫健科、山东怡诚心理健康管理有限公司于5月25日开展了关爱失独老人志愿服务活动，为辖区内6户失独家庭提供了精神关怀。

点燃微弱火种，培育志愿情怀。社工站在进入常态化工作后第一时间组织了防疫工作经验复盘会。社工站将在“自我关怀正念工作坊”中学习到的冥想减压法、小组讨论法运用到了会议中，不仅使志愿者长期以来积累的压力得到了排解，达到身、心、灵的高度统一，也为志愿者持续参与社区服务提供了不竭动力。

汇聚熊熊火焰，深化服务能力。由于失独老人的心理较为敏感，与其沟通需要掌握一定的专业技巧，社工站于活动开展前日从志愿服务的意义、本次服务对象的心理特征等多个维度对7名志愿者进行了能力提升专项培训，社工以前期举办的“关爱失独老人丝网花制作活动”为例，与大家分享在服务过程中遇到的困难以及解决方法，并鼓励大家汇聚思想力量，秉持“助人自助”的原则灵活应对各种突发状况。

传递友爱圣火，彰显温暖力量。活动现场，志愿者将步骤一一拆解、示范，从穿针引线、艾叶填充到布料缝合的每个环节全程陪伴老人。其间，有几位老人由于制作速度暂时落后而表露出消极情绪，开始怀疑自身能力。社工及时捕捉到服务对象情绪的变化，以坚定而又平和的语言肯定香包已完成部分的美观性，并告诉每个人都有着不同的节奏，我们不需要紧跟他人的步伐，慢一点也是一种人生状态。志愿者在明晰谈话方向后，也对老人表达了赞赏和鼓励，老人的自信心得到提升，顺利完成了香包的制作。

本次活动是打造社工+志愿者+困境人群联动服务机制的有效尝试，社工站还将持续优化志愿团队结构、创新志愿服务形式、提升志愿服务质量，步履不停，书写社区志愿服务新篇章。