疫情防控期间，钢城区社工站社工从整合资源，形成强大支撑合力入手，开展信息登记、人员摸排、环境消杀等工作，充分发挥社会工作专业优势，形成群防群治、联防联控的安全屏障，疫情停课形势下开展社工伴学服务。18名社工共服务人数7456余人，服务人次7700余次，服务时长达720余小时。

同心战疫 社工伴学

  电访摸排，做线上学习的“桥梁者”，钢城社工电话联系辖区内困境儿童、低保家庭儿童，希望小屋儿童及父母身在抗疫一线儿童，落实线上学习设备情况，并告知其监护人遇到困难第一时间联系社工全力以赴帮助孩子解决问题。树洞回信，做情绪的“疏导者”，社工创建树洞信箱，为线上学习的儿童做心理纾解。实地家访，做儿童的“陪伴者”，社工走进帮扶儿童家中，陪同网课，辅导作业。

科学摸排、防患于未然

  汶源街道社工站、颜庄街道社工站、辛庄街道社工站积极、持续参与疫情核查随访工作，电话询问外来人员的行程轨迹、核酸情况及其他详细信息，完成系统录入并向接听者传达疫情防控要求。面对每日成百上千的电话随访，社工毫未退缩，不仅能够圆满完成每日随访任务，还利用社工的专业性，及时消除接听者对疫情的焦虑紧张情绪，给予情感支持。对每日的疫情随访核查数据进行导出、归纳与整理，将其下发到辖区各管区、社区、村庄、企业等，协助街道做好涉疫情区人员的核酸检测、居家隔离、集中隔离等工作。