4月24日，鲍山街道社工站工作人员又来到了曲家庄村温婆婆家中，社工通过第一次家访，与服务对象建立起了初步的信任关系，本次家访的主要目标是让服务对象对社工更加信任，向社工打开心扉。

社工按照约定的时间，来到温婆婆家中进行了第二次服务。经过第一次的面谈，温婆婆有了一定的心理准备，对于社工的到来也表示欢迎，并能够详细的讲述自己生活中的种种困难与负面情绪，使社工对温婆婆的情况有了更加深入的了解。社工仔细倾听服务对象讲述自患病以来，对于她身体所承受的痛苦和心理承受的孤独感。并及时给予回应和情感上的支持，鼓励服务对象积极面对生活，并表示会常来陪伴她，鼓励温婆婆积极面对生活。

在本阶段工作中，社会工作者扮演了支持者、沟通者的角色。定期与温婆婆的交往，使得服务对象生活动态和诉求有了倾诉的对象。社会工作者以专业的工作技巧和价值观，强化其社会支持系统，并在服务过程中鼓励、帮助服务对象一起面对困难。

下一步，鲍山街道社工站将制定计划促进服务对象与同辈群体的交流，让服务对象的社会支持网络得到拓展，同时连接志愿者资源，为服务对象提供定期入户陪伴服务，给予服务对象长期的关怀。