钢城区艾山街道社工站社工通过对老年人的情况进行摸底及需求排查，倾听老年人心声，识别老年人需求，充分发挥专业资源整合者的角色，联动社会组织、村社区志愿者多方力量，利用“社工+志愿服务”的工作模式，最大限度地整合村社区资源，为有需要的老年人匹配及时可靠的慈善资源，保障老年人的基本生活。

2024年1月24日，艾山街道社工站联动钢城区东望志愿者组织、村社区志愿者，用“社工+志愿服务”工作模式，共同针对本地区的困难老年人展开服务活动。此次活动的核心目标是确保村社区内的困难老年弱势群体能够感受到社会的温暖和关怀。社工们与东望志愿者组织的成员们齐心协力，深入村社区，走访服务，详细了解老年人的生活状况、健康问题以及其他可能需要帮助的方面。

社工与志愿者们来到徐家庄村，为困难老人们送去了新春对联、提供了理发、清洁庭院以及室内卫生、健康检查服务等。同时，社工在志愿者为老人理发、打扫卫生之余，与老人促膝长谈，交流了老人们的当前需求与心理状态，发现很多老年人对老年物质生活并无过多需求，一日三餐四季，更多的是对于心理的沟通，情绪的宣泄点，通过社工与老人们的简单沟通，很多老年人由开始的沉默少语很快就就与众人喜笑颜开，这些交流过程社工均进行了简单记录，方便为未来提供更加精准和持续的帮助奠定了基础。

社工化身“安全使者”的身份，了解老年人的身体健康情况，是否患病、患病程度如何、如有疾病能否及时得到治疗、是否定期服药，尤其注意患有心脑血管疾病、呼吸系统疾病等慢性病的情况;了解老年人的居家环境安全情况，房屋是否危旧存在安全隐患、炉灶烟囱等取暖设施是否安全可靠、自来水有没有做防冻处理，特别是独居、空巢、留守等特殊困难老年人的安全保障情况。在检查药物时好多药物都过期了，社工叮嘱老年人过期的药物及时扔掉，不要乱吃药；还有位老爷爷，长期吃药，但有时会忘记吃药，在得知老人识字的前提下，社工用便利贴的方式为老人写清楚服药次数及时间，提醒老人及时吃药，临走的时候老人一直说着感谢的话。

艾山街道开展这一服务以来不仅为困难老年人提供了实质性的帮助，更传递了村社区间的互助与和谐。艾山街道社工站将持续关注这些老人的情况，并定期对部分特定对象进行回访，确保老年人能够享受到持续的关怀与支持。

此项服务活动得到了志愿者组织与村社区工作人员的广泛称赞，并激发了更多志愿者参与到社工站老年人关爱服务中来。它不仅体现了艾山街道社工站的服务宗旨，也展现了东望志愿者组织的社会责任感，共同为构建和谐社会贡献力量。