“我家里有80多岁的老母亲偏瘫在床，还有个智障哥哥需要照顾，已经没法正常工作了。”石北村村民李海平来到白云湖街道社工站，着急的说。原来，他的哥哥李某患有严重的智力和肢体残疾，智力水平只有 1～2岁，为了照顾生活无法自理的哥哥，李海平只能做一些时间较短的工作，家庭重担全都压在了他一人身上。

10年来，李海平对他的哥哥悉心照料，但是近几年由于年龄增长，时常感到精力不足，他向社工表示希望将哥哥李某送到敬老院。社工在看到李某的证件资料后，了解到李某其实一直享受其户籍所在地柏井镇的特困人员供养政策，可以免费入住柏井镇敬老院，但其户籍地距离白云湖近千里的路途，这一想法对李海平来说，成为遥不可及的事情。社工在进行初步评估之后，与李海平共同制定了回乡计划，随即开始联系柏井镇政府和当地敬老院相关人员，商讨李某的返乡事宜，最终经过多次沟通和确认，敲定了回乡时间表，社工站一路护送，将离开家乡10 多年之久的李某安全送回了家乡。

暖心护送，做困难群众的“守护人”

社工前期通过各种方式，联系到了山西省阳泉市平定县柏井镇民政所和当地敬老院。通过网传李林平身份证，户口本等证件与当地核实确认，并拟定返乡安置方案。

直到出发前，白云湖社工站吕海峰帮助李海平检查哥哥李林平的证件、行李是否齐全。

为民解忧，做困难群众的“托底人”

到达柏井镇敬老院后，社工和当地敬老院做了详细沟通，帮助李某办理了人员交接手续。敬老院特地为李林平购置了新的被褥和床上用品。房间内橱柜、电视、空调、独立卫生间等一应俱全。告别时，李海平对社工激动地说:“我哥能住到敬老院，我心里的石头终于落地了!再次感谢社工和民政局的帮助!”

在章丘区民政局的指导下，白云湖街道社工站跨地区协同开展工作，帮助李某顺利回到家乡，本次服务取得了圆满成功。下一步，白云湖街道社工站将继续关注群众问题、回应群众关切、解决群众需求，在困难群体帮扶工作上探索新的方式方法，为保障弱势群体权益贡献一份社工力量。