为切实保障马山镇困难群体暖心过冬，把对困难群体的关爱之心转化为实际行动，提升其生活质量，1月12日、21日，马山镇社工站链接日行一善、包包汁与灵岩扎啤屋等慈善资源，联合马山镇民政所，前往牛角沟村与东褚科村，为独居老年人送去冬日的温暖，将花生油、大米、面粉等物资与温暖问候送到独居老年人家中。

董爷爷是一个五保户，他告诉社工“最怕的就是生病和孤独，生病了没人照顾，平时也没人说话。”社工专注倾听董爷爷的倾诉，在交谈的过程中运用倾听、同理心、询问等技巧，表达出对其的接纳、关怀和尊重。一步步地鼓励困难群体分享出自己的生活状态，实现了有效的沟通和支持，准确地把握困难群体的需求和情绪，及时的给予回应，逐步缓解董爷爷的孤独感，并检查了老人家中的用电安全以及防火安全，叮嘱老人在燃烧碳取暖时应注意的安全事项。在走访过程中，社工还听到了许多关于农村老年人生活状况的细节。例如，许多老年人反映，虽然有低保和五保补贴，但是自己所居住的村落地理位置较为偏远，交通不便利，理发都成了奢侈。

“我们这个村没有理发店，我这头发都是逢年过节的时候剪一次，年龄大了也走不了太远”。针对这些问题，社工与当地村委会进行了沟通，希望能够为这些老年人提供更多的帮助和支持。同时，社工积极链接义剪慈善资源，解决老年人剪发难的问题。在义剪的过程中，志愿者根据老年人的发质和年龄，满足老年人不同的个性化需求。通过这次义剪活动，为老年人带去实实在在的便利和温暖，回应老年人理发难的需求。在活动结束后董大爷拉住社工的手激动地说：“这么多年，在政府的保障下，有关心我们的领导，有捐赠物资的爱心人，有民政所及志愿者的无私奉献，上次说了理发的问题，你们紧接着便为我们义剪，真是太感动了，让我们的冬天不再寒冷。”

寒冬生暖意，微光抚人心。此次走访活动，为辖区特殊困难老人送上了冬日的问候，同时充分发挥“五社联动”作用，链接爱心人士为老人送去爱心物资、义剪，缓解了老年人的生活困境，提高老年人的生活质量。并深刻认识到农村老年人的生活状况需要得到更多的关注和改善，他们不仅需要物质上的帮助，更需要精神上的关心和支持。下一步，马山镇社工站将持续深化自身站点的专业力量，尽社工站最大的力量去帮扶更多的困难人群，积极链接资源回应群众的需求，为独居老年人创造一个更加美好的晚年生活环境。