志愿服务作为推动社区治理，激发社区内生动力的重要方面，也是长清区平安街道社工站推动居民实现社区参与的重要手段。2022年3月，平安街道社工站根据辖区基本情况、居民需求，充分展示“好人”强大正能量，凝聚向上向善合力，紧紧围绕社区治理、文明创建、为老为小等方面，建立了一支为居民、为社区、为社会的志愿服务队伍——“平安使者”志愿服务队。

自建立队伍以来，为提高志愿队伍参与服务的专业化，平安街道社工站为其提供定期志愿者培训和实时政策的讲解，在一定程度上能够提升志愿者自身服务的能力；为增强志愿队伍的规范化建设，平安街道社工站制定规范的管理机制和管理方式，规范活动标识、场所设置、志愿队伍、管理制度、活动记录和服务项目等；为激发志愿队伍服务的积极性，平安街道社工站建立了以积分兑换、年度总结表彰、发放荣誉证书为主的良好的奖励机制。

志愿队伍成型前期，多以宣传为主，包括自身志愿服务队伍的宣传、社区治理方面的宣传、国家政策的宣传、节日节点的宣传等等。在“平安使者”志愿服务队伍的成长过程中，从宣传类的服务逐步转变为实务性、自发性的服务，多以接触各类群体，为其提供入户探访、需求调研、挖掘资源、活动设计、档案记录等形式的服务，更是联动各社区、村居，完善与各类群体的关爱服务体系、睦邻友好的志愿服务体系以及志愿队伍与农村社区的联动机制。

“平安使者”志愿服务队的服务已经常态化，平安街道社工站借此经验积极探索培育不同类型的志愿服务队伍，扩大其志愿服务力量，其中包括：“幸福来敲门”志愿服务队、“小小志愿者”儿童志愿服务队、“蒲公英”志愿服务队等9支志愿服务队，共同为社区、村居提供便利服务，更为助力志愿服务专业化发展出一份力。

来源：长清区平安街道社工站