一、服务背景

随着济南新旧动能转换起步区的快速发展，崔寨街道正经历着从农村到城市的转型。随着城市化的推进，家庭迁移和人口流动成为常态。特别是流动儿童和困境儿童，他们在适应新环境的过程中面临着诸多挑战。这些儿童往往随父母从农村迁移到城市，面临着语言、文化、教育等多方面的适应问题。由于父母忙于适应新的工作环境和生活节奏，这些儿童的日常生活和教育往往由祖辈照料。

然而，祖辈们的育儿能力可能并不充足。他们可能缺乏现代育儿知识，不了解城市儿童教育的需求和特点。此外，由于代际差异，祖辈和儿童之间可能存在沟通障碍，难以满足儿童在情感、社交和心理发展方面的需求。同时，父母的亲职能力也存在欠缺。他们可能缺乏时间、精力和资源来关注儿童的成长和发展。在忙碌的工作和生计压力下，父母可能忽视了与儿童的互动和沟通，导致儿童在家庭教育方面的缺失。

针对这一问题，崔寨街道社工站认识到了提升3-6岁流动儿童及社区儿童生活质量和家庭教育质量的重要性，希望通过提供专业服务，帮助这些儿童更好地适应城市生活，促进他们的全面发展。

二、服务目标

（一）服务总目标：

搭建家庭支持网络，促进亲子沟通，强调家庭教育的重要性。

（二）服务具体目标：

1、儿童家庭参与服务，掌握一定的家庭沟通技巧；

2、促进亲子之间的相互交流、相互理解，建立亲子之间的沟通网络；

3、促进儿童的认知发展和身心健康发展；

4、为流动儿童提供家庭支持，使其更好地适应新社区。

三、理论依据

（一）社会支持网络

社会支持网络是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、服务、信息等支持。

社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。正是从这个角度看，社会工作的任务是一方面帮助服务对象运用网络中的资源解决基本问题；另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。

在该社区工作项目当中，社工通过多场亲子活动，使服务对象在动手游戏过程中增强与家长的交流与合作，拉近亲子关系，帮助服务对象建立家庭支持网络。

四、服务计划与实施过程

（一）认知发展与记忆强化：提升儿童理解力

设计一系列活动，提升儿童的认知发展和记忆强化，从而增强他们的理解力。通过视觉识别和记忆训练，引导儿童自主匹配具有相同的图案或形状的两个纸杯，锻炼儿童的视觉识别和记忆能力；通过手抓棍快速反应游戏提高儿童的反应速度和注意力；通过磁力片拼接游戏激发儿童的想象力和创造力，同时培养他们的立体思维和几何思维；彩虹隧道攀爬游戏与触觉训练进一步促进儿童色彩感知能力及其对物体特性的识别能力的发展；蘑菇钉的拼图游戏有助于培养儿童的空间认知。这些活动不仅丰富了孩子们的玩乐体验，更在互动和游戏中提升了他们的认知能力，如记忆力、反应力、思维能力和感知能力等。

（二）亲子沟通：关系深化与技巧提升

“芽芽班”家庭教育课堂强调亲子沟通的重要性，通过一系列亲子协作活动，旨在增进亲子关系并提升沟通技巧。通过家长与儿童共同搭建积木或拼图，这不仅锻炼了儿童的手眼协调能力，也加强了家庭成员间的合作精神。通过手偶角色扮演游戏，锻炼儿童的手部力量和语言表达能力，这为儿童流利地表达出自己的想法奠定了基础。“我的玩具我做主”活动更是鼓励儿童自主选择并表达自己的想法，培养了他们的决策能力。这些活动通过亲子间的共同参与和互动，有效地提升了亲子间的沟通技巧，深化了彼此间的默契和情感联系。

（三）身心协调：儿童健康与运动能力双提升

“芽芽班”家庭教育课堂注重通过一系列身心协调活动来提升儿童的健康与运动能力。通过抓棍、按按钮等快速反应游戏，锻炼儿童的反应速度和注意力集中；通过投篮比赛，加强儿童的手眼协调和运动技能；让儿童在穿越色彩斑斓的隧道时提升身体协调性；通过抓握和穿珠活动，进一步锻炼孩子们的手部力量和手眼协调。这些活动不仅以游戏的形式吸引孩子们积极参与，而且在促进身体健康的同时，也有助于提高他们的身心协调能力，为孩子们的全面发展打下坚实基础。

（四）创意激发与表达提升：儿童能力双发展

在“芽芽班”家庭教育课堂中，通过让儿童自由组合磁力片，创造出各种形状和结构，有助于激发他们的想象力；“手偶爱说话”活动通过角色扮演和对话，提升儿童的语言表达和社交技能；“非遗进校园”活动邀请传统手工艺传承人，让儿童亲身体验和了解传统文化，培养他们的文化认同感；通过故事和角色扮演，帮助儿童认识和表达不同的情绪，提升他们的情绪认知能力；通过阅读绘本，拓宽孩子们的视野，了解多元文化。这些活动不仅丰富了孩子们的想象力和创造力，也帮助他们更好地表达自己的情感和想法，同时促进了文化传承和情感认知的发展。

（五）习惯养成与技能掌握：儿童生活素养塑造

“芽芽班”家庭教育课堂同样注重塑造儿童的生活素养。通过玩具收纳活动，儿童在实际操作中学习如何整理和收纳自己的玩具，这不仅培养了他们的生活自理能力，也帮助他们养成良好的生活习惯。这一过程旨在让孩子们理解秩序与责任感，为他们的全面发展打下坚实的基础。

五、成效评估

（一）活动成效评估

通过活动的实施，社工对参与活动的儿童进行了跟踪观察和数据收集，以评估活动的效果。结果显示：第一，儿童认知能力提升，参与活动的儿童在记忆力、反应力、思维能力和感知能力方面有明显提高，例如在连连看和情绪小怪兽活动中，儿童能更好地识别和理解不同的图案、情绪和情境。第二，亲子关系改善，家长反馈与儿童的沟通和互动明显增加，亲子间的默契和感情得到增强。在积木堆堆乐和手偶爱说话等活动中，家长和儿童共同参与，加深了亲子关系。第三，身心健康促进，儿童的身体协调能力和反应速度得到锻炼，身心健康状况有所改善。如投篮比赛和彩虹隧道活动，儿童在快乐中锻炼了身体。第四，创造力和表达能力发展，通过创意磁力片和非遗进校园等活动，儿童的想象力和创造力得到激发，语言表达能力也有所提高。第五，生活习惯养成，在玩具收纳活动中，儿童学会了整理和收纳，初步培养了生活自理能力。

（二）活动满意度评估

活动满意度评估主要通过家长和儿童的反馈问卷、面谈以及参与度来衡量。结果显示：大部分家长对活动的满意度较高，认为活动既有趣又有教育意义，对提升孩子的各项能力有显著帮助。他们表示愿意继续参与类似活动。同时，儿童对活动表现出高度的兴趣和参与热情，他们在活动中积极互动，表现出良好的学习态度和团队合作精神。

六、服务反思

该项目虽取得了一定的成效，但也存在一些需要改进的地方。以下是对服务实施的反思和总结：

1、活动设计的有效性：我们的活动设计在提升儿童认知能力、亲子关系、身心健康、创造力和表达能力以及生活习惯方面取得了积极效果。然而，我们也需要考虑活动设计的多样性和适应性，确保活动能够满足不同儿童的需求和发展阶段。

2、家长参与度：虽然家长普遍对活动表示满意，但我们注意到家长的参与度还有提升空间。未来，我们将探索更多激励机制，鼓励家长更积极地参与到活动中，与孩子共同学习和成长。

3、社区合作：我们的活动得到了社区的大力支持，但与社区其他组织的合作还有待加强。未来，我们希望建立更紧密的合作关系，共同为儿童和家庭提供更全面的服务。

4、持续性和扩展性：虽然当前的活动取得了短期成效，但如何确保这些成效的持续性和扩展性是一个挑战。我们需要考虑如何将活动与儿童的日常生活和教育更紧密地结合起来，以便形成长期的影响。