随着我国社会经济水平的不断发展和提高，社会对残疾人的生活情况及精神状况也越发关注，为了更好的满足社区残疾人的需求，社会工作者精准对接服务资源，以专业知识，丰富残疾人精神文化生活，增强其获得感与幸福感。

一、案例背景

（一）背景分析

南村街道社工站通过走访调研及信息收集，得知南村街道共有残疾人员700余人。社工在服务的过程中发现，有相当一部分服务对象希望通过自己的努力改善生活状况，但由于各种原因无法通过常规渠道就业。一是服务对象身体健康状况不佳，很多用人单位不愿意承担风险，即使有找到工作的，由于身体条件限制也很难坚持下去；二是存在社会融入方面的问题，很多服务对象存在自卑心理，不愿意主动与别人接触，自我封闭倾向比较明显，很难适应正常的工作环境；三是服务对象普遍缺乏就业技能，不知道自己能做什么，自信心不足。   

基于这一部分服务对象的共同之处，社工希望能够通过就业技能培训这样的形式，一方面帮助这部分服务对象建立一个小型的社会支持网络，帮助服务对象重拾生活信心,另一方面提高服务对象的就业能力，更好地融入社会。

（二）小组基本材料

1、小组发展性质：成长小组

2、小组服务对象：社区残疾人群

3、小组人数：7人

4、小组频率：两周一次

5、活动场地：社区活动场地

（三）宣传招募

社工通过宣传活动、组织社区活动的过程中主动询问、社区微信群、电话联系的形式招募小组成员。

（四）小组困难及方法

二、需求分析

马斯洛的需要层次理论中阐述了每个人都有自我实现的需要。它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。

南村街道社工站通过前期调研，发现辖区内残疾人群同样有自我实现的需求，渴求通过自我能力的发挥、个人价值的体现得到同辈人或家族亲友的认可。社工站将通过小组形式，为残疾人群体搭建网络支持平台，通过“互助+自助”的方式挖掘自身潜能，找到个人价值，进而满足自我实现的需要。

三、服务目标

营造南村街道关爱关注残疾人、互帮互助的社区氛围，从根本上解决残疾人就业难、缺乏生活来源的问题，鼓励残疾人通过自己的能力脱离困境，增加自信，自力更生。

个人：通过新技能的掌握提升个人信心，提高就业能力，在服务对象互动过程中促进彼此之间的互助参与，提高服务对象的人际交往能力，为服务对象提供情感支持，拓展服务对象的社会支持网络。   

小组：为残疾人搭建社会参与的组织平台，实现残疾人自助互助。激发残疾人在服务过程中的主体性，达到教育、心理和功能“三位一体”的康复。  

社工站：协助每一位参与培训的成员找到自己擅长的技能。增强社工的专业技能和服务水平。

社会：困境残疾人素质提升，增加工作竞争力。

四、介入理论

1、社会支持网络理论

社会支持网络属于个人与社会环境关系的一环，有助于个人的环境适应，这种模式可整合入生态理论和生活模型当中，社会支持概念的内涵有时也包括关系网，因此，社会网络和社会支持这两个概念可以互用，社会网络指的是通过群际间和人际间的接触，使个人维持其社会身份并且获得讯息、情绪支持、物质帮助、服务和新的社会接触。

社会支持网络理论认为，应当重视在问题中的个人的社会网络以及获得支持的程度，协助个人发展或维持社会支持网络，以提升其因生活压力事件的资源，而资源又可区分为个人资源与社会资源，前者包括个人的自我功能和因应能力等,后者指个人的关系网络广度与网络中的人能够发挥支持功能的程度。

社会网络干预的目的在于强化个人的社会资源，以增强个人的社会整合度，协助个人解决生活中的问题。服务对象由于身体的限制让其长期无法正常外出参与社会活动，所以社会支持网络薄弱，社工在服务中主要的目的是帮助服务对象建立社会支持网络，本小组服务对象都是南村本地居民，因此所能运用的资源相对较多，社会工作者通过一系列小组活动帮助服务对象彼此熟悉，服务对象之间经过长时间共同学习建立友谊关系，有利于在小组中建立社会支持网络，服务对象从中获得归属感与情感支持，从而帮助服务对象走出心理困境，重拾生活信心。

2、参与式行动研究

参与式行动研究是一种理念也是一种方法，强调社会工作者与服务对象共同行动，解决问题，达成目标。注重服务过程中服务对象的主体性，认为服务对象是积极的行动者，而不是被动地接受服务。

本次小组全程运用参与式行动研究的方法，是一个参与——行动——改变循环往复的过程。在小组中社会工作者与服务对象共同参与，共同协商与决策，有利于服务对象意识到自己的主人翁地位，由内而外的产生改变意识，激发服务对象对自身的思考，并不断地进行自我反思与完善，从而使服务对象产生正向改变。

3、优势视角理论

优势视角着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来。社会工作者运用优势视角，协助小组成员一起去探索、分析自己能力、优点和潜能，让小组成员清楚自己的能力，在日后的择业过程中能够选择适合自己的职业。

五、实施内容

六、工作反思

在整个小组活动服务的过程中，服务对象对于社工的工作是非常支持和配合的，社工与服务对象之间相处的非常融洽。社会工作者在反思了整个小组活动过程之后，总结出以下几个方面：

一是针对残疾人服务对象开展服务时，需要更多的运用鼓励与支持技巧。残疾人在很多时候会表现的不自信、拘束和没有安全感。社会工作者在愉快轻松的氛围下，微笑着鼓励，一个信任的眼神，一句亲切的鼓励，都会让服务对象放松下来，也能够增强服务对象的自信心。

二是应该在社区内多多开展残疾人宣传服务活动，加大宣传力度，让社区居民主动去了解和帮助需要帮助的残疾人群体，居民自己建立社会支持网络。

三是发挥好资源整合和资源链接的作用，为服务对象提供适宜的资源支持，协助残疾人明确职业路径，树立务实正确的择业观，掌握一定程度的就业技能，是促进残疾人就业，改善残疾人生活状况的关键，而持续的就业跟踪支持是残疾人就业成果长期有效的重要保障。