服务对象吴老师去年9月因高血压引发的尿毒症住院治疗，目前每周需要进行三次透析。丧偶的她，依靠每月1200余元的退休金，独自承担着家庭的重担，22岁的儿子无业居家，让她的经济压力和心理负担愈发沉重。面对疾病的折磨和家庭困境，吴老师产生了焦虑、自我否定等负面情绪。

街道社工站社工在关注到吴老师的情况之后，提供了及时的个案辅导和慰问，帮助她重拾对生活的信心。社工的及时介入，一方面，协助吴老师申请办理了低保政策进行兜底保障；另一方面，提供了心理疏导和生活支持。

在入户探访过程中，社工通过多次会谈，与吴老师建立了信任关系，期望她能够在一个熟悉安全的环境中敞开心扉。在倾听吴老师的新生和烦恼之后，社工运用叙事疗法，引导吴老师将自身的焦虑和疾病视为外部问题，去重新肯定认可自己。同时，帮助吴老师认识到焦虑情绪的来源，借助之前解决问题的成功案例，从中总结经验找到自己的优势，引导她思考面对困难时能够运用的资源和应对方式。此外，社工还为吴老师送去了生活必需品和关怀，让她感受到社会的温暖。

通过一系列的专业辅导服务，在社工的鼓励和帮助下，吴老师的心理状态有了明显改善，她对未来的生活充满了希望。泉城路街道社工站将继续关注吴老师的情况，提供持续的支持和服务，助力她在康复的道路上稳步前行。社工站将定期进行回访，确保吴老师在心理和生活上得到全面的关怀与支持。同时，社工站也将继续开展更多类似的个案服务，为更多需要帮助的居民带去希望和力量，共同构建一个更加和谐、充满关爱的社区环境。