为进一步提高南辛庄街道社工站专业服务能力，提升服务成效、助推社工站专业能力的发展。4月1日下午，街道社工邀请济南市社会工作督导专家库成员、济南市睦恩公益服务中心发起人、齐鲁和谐使者燕操老师开展近期社工站问题督导。南辛庄街道社工站全体成员及济南大学实习生共同接受督导。

督导开始前，社工站站长李苗苗积极同督导老师沟通，并简列了近期社工站开展服务时遇到的困惑，现场督导老师以问题的困难程度进行了深入的分享。

社工站在开展各项服务过程中，有出现推进困难的个案；有相关老年小组案例撰写；有社区社会组织转向公益服务的路径；有小组工作进行中组员的不配合，小组结束时过程记录及相关分析的撰写等等。对此，燕操老师根据其相关方法论做了详细的回应。

在督导的过程中，燕操老师通过澄清、同理等技巧和社工们一起梳理了案例的基本情况，透过表达性需求深入分析服务对象心理层次的需求，同时根据服务对象为失能老人的特点告知社工需注意衡量规范性需求的相关标准；此外，在开展老年人个案服务收集相关资料时，应格外注意对其支持系统的评估尤其是子女以及其相关经济情况，逐渐理清社工下一步的工作方向。

同时燕操老师还分享了早年在开展小组工作、外展宣传时所使用的理论及技巧，例如如何记录小组过程、小组结束时的反思方向；如何挑选外展宣传地点、筛选服务对象等。社工们均表示此次督导很及时，获益匪浅，不仅对困难个案下一步推进的思路更加明晰，更重要是在老师的鼓励支持下，对开展困难群体的个案工作更有信心。

此次督导，有效推动了南辛庄街道社工站的工作方向，使其专业服务更加规范、有效，同时也使社工感受到社工专业服务的力量。期待在督导老师的专业陪伴和努力下，南辛庄街道社工站能为服务对象提供更加专业服务，有效解决相关问题，真正发挥社会工作服务效力！

槐荫区南辛庄街道社会工作服务站：张寒